在刚刚过去的主题为“致敬追梦人 致远中国梦”的2019（第三届）中国地产新时代盛典上，一个小姑娘成为了焦点，她就是来自椿萱茂（北京亦庄）老年公寓的生活照料主管刘小妤。

刘小妤（从左数第7个）

    一张清纯的脸庞、一身简朴的工作服，站在人群中不是特别起眼~但就是这样一位95后，在一个平凡的岗位上，用点点滴滴的付出聚沙成塔，实力绽放。

    4年时光，与椿萱茂结下不解之缘

    刘小妤像其他女孩子一样，喜欢美食，喜欢旅游，也喜欢穿着打扮。

    但不一样的是，她的脑子里装着的不是哪个网红今天吃了什么，穿了什么，而是长辈们是否吃饱穿暖；她的手机里存的最多的不是自己的自拍照，而是长辈们在公寓里的生活照；她总是忙到把热菜放凉还没吃，却一口一口地先完成对长辈的喂饭工作。无论从哪个维度，这个24岁的姑娘活出了一种完全不同于同龄人的生活，因为她是一个养老人。

    在2016年刚刚完成学业，刚刚步入社会的她对所谓的职业规划一片迷茫。所幸一次偶然的机会，她通过家里人的介绍，第一次知道还有老年服务与管理这个专业，并且当时已有朋友在北京的养老服务机构工作了2年多，简单向朋友了解到一些情况后，她开始有了这样的心思：做长辈的忘年交，为他们幸福美满的养老生活出一份力大概就是自己想干的事~

    2016年4月份，刘小妤来到了椿宣茂，一切都是那么新鲜且充满了挑战，经过椿萱茂专业的培训，她一边学习、摸索，一边在实践中总结经验，3年多的时间这个姑娘完成了自己职业生涯的第一次蜕变。

    这期间，刘小妤一直在椿萱茂（北京亦庄）老年公寓服务。从最开始的什么都不懂、什么都需要学的实习生，成长为一名能够独当一面的主管。

    更为庆幸的是，刘小妤和热爱养老行业的小伙伴形成了一个刚坚的椿萱团体，大家彼此互相帮助、互相扶持，让这个团队格外有凝聚力，有力量。

    有过照护长辈经验的人都知道，比起身体上的照料和康复，心理上的重建更难，也更重要。

    因为，人上了年纪，无论是基于安全感的缺失，还是基于对未来的恐惧，自我封闭都是他们自我保护的第一步。

    如何打破长辈包裹在身上那层坚硬的外壳，直达他们内心深处最柔软的一块？又如何帮助长辈们重现建立起健康的生活秩序，体验到尊重与爱？这是一项技术活，也是摆在每一位护理员面前的一个普世性问题。

    这里面，有一位爷爷，给刘小妤留下的印象是最深的。

    一份特别的【好脾气】

    这位爷爷从战争年代过来，经历过刀光剑影，走过腥风血雨，一身军人正气，长年的军旅生涯造就了爷爷耿直的性格。平时爷爷心里不装事，怎么想就怎么说出来，性子直且固执。即便子女们的一些嘱咐，爷爷也会抗拒、不爱听。

    而在这么多护理员中，爷爷却唯独记住了刘小妤的名字，由于爷爷年纪大了，眼睛看不太清，所以总把“小妤”称成“小好”，小妤也很喜欢这个别称。别看爷爷对别人容易发火，但偏偏对刘小妤格外包容，总把“谢谢你愿意照顾我这个老头子”之类的话挂在嘴上。

    有一次长辈们在一起画画，就唯独爷爷不画，甚至还有点发脾气，小妤说“爷爷不画画的话，就写一句祝福我的话吧。”没想到爷爷就写了。

    归根结底，是小妤的细致与周到化解了爷爷的防备，而一次、两次、三次即便受了委屈也不吭声，便是小妤作为一位职业养老人的修养。在这里不得不提到的是，椿萱茂作为养老机构，不仅仅在重建长辈的世界，对每一位养老人的技术输出、心理构建也是时时在线。

    如今，她已不再照顾爷爷。小妤还是忍不住经常念叨起爷爷，很想念他。能在人生的晚年，带给爷爷温暖的陪伴，于小妤便是一份安慰，希望爷爷在天堂里能快乐。小妤不止一次这么说。

    在椿萱茂每日的工作中，令我们特别欣慰的一件事便是：一位又一位长辈在椿萱家人的护理中，实现了自我转变和突破。下面这位90多岁的岳爷爷就是一个特别好的例子。

    走出房间的爷爷

    入住椿萱茂后，岳爷爷一直在房间用餐，也从来不参与任何集体活动，爷爷长久的自闭让身边的人苦恼不已。

    于是，刘小妤和家属以及其他椿萱家人轮流劝说爷爷，正是在这个过程里，小妤一点一点取得爷爷的信任。

    日子一天一天过去，令人惊喜的事情发生了：终于，在椿萱家人不断地鼓励和引导中，爷爷开始尝试着和外部世界沟通。

    如今，爷爷的身体状况一点一点恢复，在每天固定时间写毛笔字，偶尔踢踢球，甚至开始积极地参加各种集体活动.....

    爷爷的转变被家人看在眼里，连家属都说离开自己房间以后，爷爷的精神状态比以前好很多。

    每每看着家属群里这些夸赞，我们的心里总是格外的开心。按照小妤的话说，工作虽然艰辛，但收获也是值得。平日里，爷爷奶奶们用近乎对自己孙子孙女的眼光来看待自己；遇到困难时长辈们也会尽力帮助她；天气冷了会发微信告诉她要多穿衣服，防止感冒的时候，那些艰辛与困难，都会随之烟消云散。

    如果说，做一名一线养老人员，不怕苦、不怕累、不怕脏，只是对于从业者的基本要求，那么一个更为强大的企业则是每一位一线养老人背后的支撑。这份支撑是技术，是视野，是格局，是认知边界与思维方式。

    谢谢小妤，谢谢每一位和小妤一样有着养老梦的椿萱家人，正是你们这么优秀，还这么努力，成就了这份厚重的养老事业，和椿萱茂共同成长，为祖国的养老事业献力。