“从医院到椿萱茂，黎婆婆与椿萱茂相遇 ”

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2019年年末，椿萱茂重庆回兴老年公寓，迎来了一位95岁高龄的长辈——黎婆婆。据了解，黎婆婆卧床已3余年。入住当日是椿萱茂的工作人员从医院直接将婆婆接入公寓。婆婆患有阿尔茨海默症，身体虚弱，进食量较差。入住后婆婆情绪欠佳，一度反复寻找家人，但在公寓生活助理的耐心陪伴和疏导下逐渐好转，这也是我们与婆婆开始建立信任关系的第一天。

“ 突发拒绝用餐到疫情隔离，重回椿萱茂，迎来新起点 ”

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2020年1月，婆婆开始出现拒绝用餐的紧急情况，工作人员用尽了各种方法，但仍然不见成效，本来就虚弱的黎婆婆，出现了抵抗力下降伴呼吸道感染的症状，鉴于病情比较严重，工作人员及时和家属取得联系后，将婆婆送至医院住院接受治疗。但这样一别，就是三个月。

由于疫情的原因，公寓进入了封闭状，直至四月黎婆婆才再次归来。归来时，婆婆患有吞咽功能障碍，不仅如此，本来消瘦的黎婆婆还多了几处压疮。工作人员看在眼里，却疼在心上。工作人员每天坚持为婆婆翻身、擦洗、更换纸尿裤、给压疮处换药、胃管注入营养液等护理，除了这样的日常护理，工作人员还经常和婆婆沟通交流，谈心聊天。

时间不负有心人，在精神和身体的双重呵护下，婆婆的精神状况有了明显的改善，压疮创面也随着时间逐渐愈合了。婆婆见到工作人员，不再只会问“我儿子在哪里？”，而是能与大家聊天了， 黎婆婆从语言、思维的能力都得到了提升，这是黎婆婆与椿萱茂真正建立起了信任，并逐渐融入了椿萱茂大家庭。

“ 从专业系统方案制定到温暖悉心呵护，为黎婆婆实现了全然不同的生活 ”

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自黎婆婆入住椿萱茂，工作人员就为其提供了专业完善的照护方案。

科学膳食服务 为老人量身定制的饮食方案

椿萱茂一直致力于针对长辈的科学膳食研究与呈现，独创的适老化、应季化和定制化等膳食体系满足了长辈的口味和饮食需求。在鼻饲之前，因为婆婆的牙口不好，科学膳食团队会事先将食品打碎，让婆婆的每一餐都可以舒心愉悦地进食及合理合宜地消化吸收。

生活照料服务 守望稳稳的日常幸福

椿萱茂的生活照料服务体系，针对协助、失智和护理长辈，提供支援生活、协助生活、日常/照料及风险防控等方面的专业照护。

婆婆从医院返回公寓后插着鼻饲管，且身上多处压疮，椿萱茂生活照料服务团队及时制定了婆婆的服务计划，例如：日间每小时、夜间每两小时协助翻身一次，使用气垫床、三角枕头等全方位护理；并且给黎婆婆添加了坐起锻炼，保持坐位5-10分钟。

健康管理服务 创造时间累积的奇迹

椿萱茂的健康管理是根据长辈自身情况制定相应健康管理计划，以达到延长长辈健康寿命，缓解衰老进程的目的，服务体系从保持健康、管理慢病、防控风险三个维度，时刻保障老人的身体健康状况。

在黎婆婆入住椿萱茂之初，健康管理服务团队就为婆婆进行了全面的身体健康状况测评，针对婆婆的阿尔茨海默症、呼吸道感染问题、消化系统问题及吞咽功能问题，逐一制定出有效的健康管理疗护方案，从身体机能与心理认知上双管齐下，多鼓励婆婆进行坐卧等康复训练，在心情焦虑的时候，以五感疗法陪伴与疏导情绪，拉起婆婆的手，小心翼翼地走进婆婆的内心中去。

乐享生活服务 把生活过成一首优雅的诗

历经了半年的朝夕相处，婆婆和我们的信任感逐渐建立了起来，适应了公寓的养老生活；婆婆的语言、思维能力也得到了锻炼，每天与我们聊天的内容也逐渐多了起来。

终于，在大家的不懈努力下，婆婆终于“走”下了床，“走”出了房间，“走”向了公区，“走”进了大家庭。看着婆婆和其他长辈一起做操，一起写字，一起听红歌，一起做益智游戏，大家心中有一种强烈的欣慰感和成就感。

椿萱茂希望每位长辈都能按照自己的意愿享受生活，也愿意为长辈搭建更多平台，增强长辈的生活幸福感，提高长辈的生活品质。

失智照护服务 坚守唤醒回忆的每一次可能

失智照护方面，随着年龄的增长、生活能力的降低以及疾病的影响，会使婆婆逐渐丧失对社交的向往，将自己封闭起来，最后彻底丧失社交与交流的能力，加之其离开公寓的时间较长，对于黎婆婆而言椿萱茂是一个全新的环境，我们的生活助理为了尽快让婆婆适应、熟悉，每天会轮流到房间内陪伴婆婆聊天、做简单的康复活动，与之建立了良好的信任关系，对于照护而言，只有与失智长辈建立了信任关系，才是一切的基础。

我们为黎婆婆制定了每周一次的认可疗法，锻炼婆婆的社交能力、沟通能力，以帮助减少寻找儿子等行为发生的次数，从而为今后“走”进大家庭奠定基础。

风险防控方面，由于婆婆是卧床长辈且发生坠床的风险较高，我们为奶奶使用了护理床并且每天检查床档固定情况。定时查房、翻身不仅极大程度降低坠床事故的发生概率，也能有效控制婆婆压疮程度恶化，除此之外还能防止奶奶自行将鼻饲管拔出，造成胃粘膜损伤。椿萱茂将黎婆婆可能出现的风险情况，均一一思考并采取措施。

椿萱茂的愿景是为长辈创造“健康、快乐、安心、有尊严的生活”。作为椿萱茂的一员，每一位长者都是珍贵的礼物，在椿萱茂应该得到家庭般的呵护，椿萱茂的工作人员不怕困难，不辞辛苦，勇于尝试，敢于创新，为了达到这一目标而不懈努力。并身体力行的践行着我们的宗旨：

每天，我用亲切的微笑和热情的问候迎接每一位尊敬的长辈；

每天，我积极面对各种问题并竭尽全力去解决；

每天，我做最好的聆听者并诚挚地与长辈交流；

每天，我为自己的形象，尤其是在大家庭中的形象感到自豪；

每天，我为长辈及家属的选择负责；

每天，我都要超越长辈及家属的期望；

每天，我们都在成长