管家服务部

经营生活，要有“两把刷子”

在椿萱茂的7大核心服务能力当中，有一个【全能手】型的角色：椿萱管家服务部。

椿萱茂天津璟湾长者社区

管家服务部团队

【角色定位】

椿萱管家+乐享生活

【职责所在】

养老、娱乐生活的一站式服务中心

【我们的口号】

让养老生活更简单

 开启“退而不休”的 第二人生

社区、社群、社团，每一个椿萱茂都是一个【小社会】。椿萱管家服务部则扮演着【居委会】或者【家委会】的角色。两大中流砥柱：椿萱管家服务和乐享生活服务，撑起了他们的日常。

从班车管理、带长辈购物、陪同就医、出游、部门质控检查再到各类兴趣社团的组建和协助运转——眼勤、手快、心思细；能玩、好学、情商高——有人这么评价他们。

而在不同的人眼里，他们的样子也是形形色色的：

在外人眼里，他们是椿萱茂的“服务品质代言”；在入住长辈眼里，他们是“能办事，办实事的居委会干部”；在家属眼里，他们是遇上大事小情第一个想到的人；在椿萱小伙伴眼里，他们是忙到起飞的人.....

在和椿萱茂·璟湾长者社区管家服务部王月聊天的过程中，我们发现一个管理亮点：每隔半年，管家服务部就会启动一次岗位互换。

问及这样做的目的，王月说：一个社区就是一个大家庭，椿萱管家管的是长辈的放心、安心；乐享生活管的是长辈的开心。这三心也是环环相扣，只有了解每一面，才能做好自己的这一面。

社团里涌动文化流

璟湾出现【现象级】快乐潮

熟悉椿萱茂·璟湾长者社区的人，都会被这里的气氛感染。虽然小编和很多长辈素未谋面，但天津式笑容却有着极佳的辨识度，记忆深刻。

璟湾赵叔叔的招牌笑容

之前璟湾便给自己定了个目标：做最懂生活的文化养老居所！这股“文化流”到底是如何起源？又如何侵染了整个社区的呢？这里面管家服务部起到了不小的作用。

丁香合唱社、创意手工社、墨香书画社、听雨朗诵社、余音音乐社、风华舞蹈社、奕趣棋牌社...如今，长辈们都是多重身份的人。而每一个社团背后都有着一段段自己的“起家”故事。

说到这里，王月讲起合唱团的诞生记。

在璟湾，有一位长辈，从四五岁开始弹钢琴，这一弹就到了80岁。开始的时候，长辈也是弹唱着玩儿，这时候，管家服务部的小伙伴们自告奋勇当起“陪练”。

每当清脆的琴声响起，总有三三两两的长辈驻足，但中国长者的性格大多内敛：这样好不好啊？我行不行啊？

知道长辈们的顾虑，乐享生活的小伙伴开始“做工作”：叔叔阿姨，您可以先试试～都是邻居，没外人～您先感受感受，都是经典老歌....下午抽空一起来练练嗓哦...唱歌对心肺功能好...

对父母最好的陪伴，不止于左右，而是心里的【在意】。长辈借一根针，说一句话，眼神里的一个渴望，都需要捕捉，被翻译，被读懂。

如今合唱团已经达到了20人的规模，还有资深指挥师加盟。

从开始的“畏手畏脚”到后来的“大放异彩”，连长辈们自己都说：自己都没想到，大家一起唱歌的感觉这么好。

而此时，陪练的小伙伴们已经慢慢退出了。对于管家服务部的人来说，一个愉悦的生活氛围，就像击鼓传花，一点点弥漫在整个社区。

值得欣慰的是，现在的璟湾，三天一小节，五天一大节。套用一句广告语：我不在去过节的路上，就在准备过节的路上。60岁之后遇见20岁的自己，所以我没有时间烦恼，也没有精力胡思乱想。

椿萱管家王月和长辈一起玩

无论是椿萱管家，还是乐享生活，管家服务部打理着长辈日常的安心、放心、舒心、快乐心。

璟湾的种种便利和人情味也感染着家属，微信里家属这么说：我们一致认为，以后聚会的地方，最好的选择就是璟湾！

写/在/文/末

在椿萱茂的7大核心服务能力中

我们常常会犯一个错误

总觉得医疗护理是核心

科学膳食是核心、健康管理是核心

没错！这些都是

考量一个养老机构的硬标准

但比起硬标准

更难达到的则是软标准

长辈们真的安心、舒心、开心吗？

感谢管家服务部

在微小的事情上创造奇迹