自我迭代

椿萱茂一直是以客户为中心，对客户核心需求的发掘，以及自己不停地摸索和进化。

理念迭代：率先倡导健康养老

从养老理念的角度来说，椿萱茂不仅仅是要满足长辈的照料照护以及日常生活上，更重要的是希望能够延长长辈的健康生命，能够延长自己的健康状态。

椿萱茂特别注重健康管理专业的服务，从入住时的体检、综合评估、健康数据采集，给长辈建立一个健康档案，在专业人士的评估下，制定出一个健康管理方案，并且在数字设备上实现可视化，让长辈、家属、员工都可以及时长辈健康信息。

在日常生活中指导长辈改善生活方式、管理自身健康，实现对各类疾病的早预防、早发现、早治疗，保持健康的身体状态。

服务迭代：更全面更专业的服务体系

为什么特别注重服务体系和服务反馈呢？在椿萱茂看来，是作为养老运营服务商，我们的目的不仅是满足客户的基础养老需求，而是要为客户提供高质量的服务，在更长的时间周期里一直获得客户信任，并超出客户的预期。

椿萱茂的服务体系是与美国知名养老机构Emeritus、Meridian、AVO合作，引进国际化养老体系、技术。并持续为椿萱茂提供运营支持，保障椿萱茂各项能力业内领先。

椿萱茂也是结合了中国长辈的特点，进行了融合升级，例如失智照护体系忆路同行、专业技术认可疗法、日本生活支援技术、标准化作业流程（SOP）都形成来本土化养老照护体系，这个过程中吸取了很多长辈给我们的建议，只有更多的倾听、总结做提升、做精进，才能去更好地服务中国长辈。

产品迭代：更全面的服务不同需求的长辈

生活是要有创新性和实验性的。要敢于放弃既定路径，才能遇到新的朋友。如何做自己，可能有人不喜欢，但起码对你抱有尊重，这也是每个成功人士的生活观。

椿萱茂现在提供自由自主的生活，在椿萱茂的长者社区中，更注重美好生活的营造，更强调生活，致力于为长者打造一个活力港湾。尊重长辈选择的自由、活动的自由，保护私人生活的隐私空间。独立自主选择新生活的权利，鼓励独立，用指导、协助替代过渡依赖服务。这是面向越来越多活力长辈的。

椿萱茂也开发来很多的衍生养老服务产品，例如短期照顾、日间照料、旅居生活，这就是结合了不同长辈的养老问题与期望，也考虑了不同家庭的现状与困难，最大程度地去满足更多人的养老需求。

场景迭代：从线下走向线上的养老服务

时代在变化，养老的需求也在变化，保持自我进化是一个服务企业最核心的挑战，因为一时的正确不代表一世的正确。光靠自己的那些经验去解决问题，是远远不够的，要做到从“被动进化”到“主动迭代”。

椿萱茂已经在养老行业前行十余年了，总结发了两个道理，一是养老是个细致活，需要日久的耕耘，不适合大规模的快速复制。二是养老的场景有更多，而不是光在机构中。

在这个互联网的时代下，椿萱茂践行健康中国战略，通过“互联网+健康养老”为在住长辈家属和居家客户提供更全面，更精细，更专业的养老服务产品，让更多长辈更好地享受健康养老服务。

在这个越发快节奏的时代中，养老的需求不断地被放大，这个行业的竞争也越来越激烈，但最后能够活下来的一定是认真踏实在打磨服务产品与服务细节，并不断创新的企业。因为要长期运营服务，就要考虑可持续性，考虑服务的标准，质量和体验如何迭代更新等等问题，这个过程肯定会很缓慢，需要用更长的时间去思考去钻研。椿萱茂一直都会坚持自己的初心，踏踏实实做服务、做运营的养老企业，保持服务的品质，不断满足、超出长辈的预期，去得到客户的认可，得到市场的认可。