养老环节水平的优劣是判定一个城市整体文化水准的重要参考指标。目前国内不少城市都开始越来越注重城市养老服务的建设工作，旨在打造真正符合现代人性化要求的城市养老环境与服务，广州市便是开展相应工作较好的城市。下面就简要分析广州养老院具有的优势。

一、推行个案管理员制度

个案管理员主要负责个案管理的健康评估、协调和监测，经过专门的培训并考核合格的人员可以担任。因养老服务医护照护工作的占比更多，一线护士较为清楚老人的身体状况和日常生活习惯，所以个案管理员一般是由护士担任。广州养老院里的个案管理员大多由护士和社工担任的。他们担任个案管理员的优势在于社会工作者是一线服务人员，对老人的情况比较了解。

二、以客户为中心制定养老计划

广州养老院中的团队在个案会议上研究制定的照护计划，需由专业人员来进行审核。审核同意后，服务团队方可根据计划开展服务。如照顾计划的内容不适宜，对应专业人员将告知个案管理员，由个案管理员与专门团队成员对接，协商调整照顾计划。

三、配备完整的养老团队

养老院配备一支医生、康复师、护士、营养师的专业队伍，每位老人都有指定的工作人员对其负责，为老人开展评估并提供服务。患者如有特殊照护需要，再将个案转至对应的服务团队进行执行服务。

广州市在开展城市养老工作方面较之国内其它的省份城市形成了自身独特的优势，体现出营造温暖、贴心城市养老机构的理念，这也吸引力不少生活在北方城市的老年群体南下入住广州养老院。如何将广州城市养老经验予以提炼，是未来向全国其它城市分享养老经验的关键所在。