心有所向——做长辈身边的“贴心小棉袄”

椿萱茂·虹湾长者社区——张亚楠

我在椿萱茂工作快两周年了，经过这快两年的相处，我对椿萱茂长辈越来越熟悉和了解，在长辈的日常生活上有很多帮忙、贴心照顾和陪伴。住在我们这的某老师在这里生活的很开心、快乐。在生活上经常会来找我帮忙，我总能热心的解决某老师的一些事情，她住在这很安心。有时候某老师忘记下楼吃饭的时候，也会电话或者上门找季老师下楼吃饭，身体不适的时候也会送餐上门的。有时候有什么决定不了的事情也都会来问我，找我出出主意、提提建议，有事情也很乐意分享给我。某老师儿女常年在国外和外地，最近通过和她女儿的沟通了解，在教师节的时候给她准备了一个惊喜礼物，某老师很感动，也很开心。在生活上挺愿意让我陪着，在需要外出陪同就医的时候总会让我一起随行，大大小小的事情我都会帮某老师的忙，她总是很暖心叫我“贴心小棉袄”。

平凡细微处见关怀

椿萱茂（上海康桥）老年公寓——李一

管家的工作细小繁琐，但正是在一件件平凡细微处才能体现椿萱茂一直以来践行的以长辈为中心的理念。因此我一直坚持与长辈多沟通、多探望，了解长辈的入住体验和服务需求，随着时间的推移，我越来越能理解每一位长辈，不同的成长环境和人生经历造就了每一位长辈不同的性格。而且我发现长辈对精神文化娱乐生活的需求远远高于物质需求，很多长辈对年轻人的世界带着一份好奇。作为一名管家，我觉得自己有责任也有义务通过用自己的方式，多满足长辈们的不同需求，设计不同的活动让长辈们老有所乐、老有所为，享受丰富多彩的晚年生活。秉承这样的想法，我在椿萱茂（上海康桥）老年公寓内开展了多种多样的活动，合唱团、品茶、文艺汇演、椿萱厨房等。尤其是了解到长辈们对唱歌很有兴趣，我经过多方努力终于建立起合唱团。在椿萱茂（上海康桥）老年公寓项目5周年庆上合唱团登台演唱，每一位长辈的脸上都洋溢着开心骄傲的笑容。

“等我们老了，我们希望过什么样的生活，参加什么活动，现在就得带着管家服务部，朝那个方向去努力。”希望用我们的热情，为长辈们带来更多彩的晚年生活。

养老工作无小事，一点一滴总关情

椿萱茂（天津奥体）老年公寓——纪妙然

我力争用最热情的状态、点滴的细节、用心的服务、平凡的坚守，用心洞察每一位在住长辈的需求，只为给长辈创造最有温度的生活。