国际化标准的核心服务

  绘就中国高端养老服务新蓝图

  为了更好地提升中国长辈的养老生活品质，作为中国国际化养老事业的先行者，远洋·椿萱茂肩负社会责任，积极响应国家养老倡导，不断探索全球领先的养老理念、运营模式、照顾经验养老服务体系，精耕细作国际化标准的核心服务体系，绘就中国高端养老服务新蓝图。

  椿萱茂专家团队部分成员

  基于国际标准制定的体系，借鉴美国、欧洲和日本的经验，椿萱茂在“健康管理服务、乐享生活服务、科学膳食服务、生活照料服务、失智照护服务”五大国际化标准的核心服务基础上，用心照料长辈，用心践行“家”的承诺，为中国长辈带来了全新的国际化养老服务新选择：

  在健康管理服务方面，借鉴世界成熟的健康养老经验，打造适合中国长辈的国际化健康管理服务，包括美国运动医学会和美国医学会(AMA)正式提出的“运动是良医”ACSM学术理念和健康促进项目，通过“定制化运动处方”等方式呵护入住长辈健康，延缓长辈衰老进程。

  在乐享生活服务方面，借鉴来自世界领先的养老经验并将之与中国国情相结合，尊重长辈的过往经历，并为长辈提供各种机会，以一种有意义的、终身学习的、享受生活的态度，帮助长辈打开退而不休的全新生活方式，实现自我价值再提升，增强长辈的生活幸福感，提高长辈的生活品质。

  在科学膳食服务方面，匠心传承中国菜，致力于高品质的科学膳食研究与呈现。椿萱茂的每一道膳食均出自专业营养师的合理搭配及星级厨师团队的完美加工，其独创特色的适老化、应季化和定制化膳食体系深受椿萱茂长辈们的欢迎。在椿萱茂，每天有30种菜品，每周有210种丰富菜品，精选高品质、绿色健康食材，注重时令、营养及色彩搭配，为长辈们提供个性化科学膳食，给他们带来健康、营养、美味的科学膳食体验。

  在生活照料服务方面，遵循国际先进的照护理念与原则，参照美国和日本先进的评估体系，根据长辈们具体情况进行定期或不定期对长辈的身体机能、生活能力、生活习惯、精神需求等方面评估，基于“维持自尊”和“自立支援”两个基本理念，为生活需要协助的长辈量身定制专业服务方案，协助长辈恢复正常生活，鼓励并支持长辈按照自己的意愿生活，从而提高生活质量、提升生活幸福感。椿萱茂的生活助理团队拥有足够的爱心与责任心，视长辈如家人，将每一份心意都渗透在各个照料动作和服务细节中，充分营造家的氛围，给予长辈们亲情般的关爱。

  在失智照护服务方面，与美国领先的失智照护运营商Meridian Senior Living合作，充分结合中国长辈们的生理、心理及精神状态等因素等，打造具有国际领先水准的中国特色失智照护解决方案——忆路同行。以“科学照护失智长辈”为己任，从专业环境营造、生活照料、就餐体验、身心健康管理、投入生活、家庭与照料者互助六个方面，为入住椿萱茂的失智长辈们及其家属提供全方位支持与帮助，有效改善和提高长辈们及其家属的生活质量，并在一定程度上可有效延缓病程，在业内一向享有较高声誉。

  椿萱茂邵爷爷的美好生活日常

  如今，先进的国际化养老服务理念也淋漓尽致地体现在椿萱茂每一位入住长辈的日常生活中。椿萱茂富民路老年公寓的第一位入住长辈邵爷爷，学识渊博，来到椿萱茂以后经常跟大家交流探讨军事、政治和文化类资讯，每天都过得很开心。邵爷爷经常说：“感谢椿萱茂啊，感谢孩子们，自从来到这里，我有了新的起点，新的生活，新的希望，我不再是一个人，你们陪我吃饭，陪我聊天，陪我做各种丰富多彩的活动，你们应该早些来天津啊!”

  探索新生活之道

  椿萱茂把传统养老过成“诗”

  为了使长辈们能够享有更高质量的、更有尊严的退休后幸福生活，椿萱茂在树立高端养老行业标杆的发展道路上一路领先，能够为长辈们提供退休后全周期高品质的无忧生活和幸福美好的生活体验。

  入住椿萱茂的长辈们，他们都曾是各行各业的成就者，退休后依然保持着年轻时代的精神与荣光，健康规律的生活作息和积极认真的生活态度。即使不上班，长辈们也丝毫不会感到无聊，因为兼容并蓄的椿萱茂生活，丰富充盈的每日活动行程表，长辈们可以根据自己的兴趣爱好特点，同志同道合的朋友们一起社交学习、积极康复、寻找年轻时喜好，分享新学知识……这些多姿多彩的日常生活安排，把长辈们的传统养老生活过成”诗”。椿萱茂，专为高端退休人群定制精彩纷呈的老年生活，为长辈们带来幸福与满足，使他们可以在温馨舒适的环境里做自己喜欢的事，食科学营养的膳食，交志同道合的朋友，学充实有趣的新知识，享贴心细致的专业照护，无论70+、80+甚至90+，我们都可以自豪地说：“椿萱茂长辈们的精神生活和关怀照护一直是最充实而体贴的。”

  椿萱茂入住长辈芦阿姨，患有帕金森，刚来时不能自行站起，双侧上肢痉挛不能抬起，无法自己进食。在她入住椿萱茂后，我们为其量身定制了专业的康复照料。经过一个月的生活调理与悉心照料，现在芦阿姨的右手能过头，左手可抬至桌面，实现独立进食，连行走能力也得到了极大提升。

  芦阿姨的感谢卡

  椿萱茂富民路老年公寓的健康生活部经理靳文静说：“椿萱茂尊重每一位长辈的生活方式，提供周到、贴心、专业的服务，让长辈们体会到如‘家’一般的温暖。收获每一份长辈的赞许和认可，都是对工作人员莫大的鼓励。”

  身边每日都在发生的，令人感动的事迹还有很多很多，这些放入长辈们和长辈家属们心中的美好，便是来自远洋集团旗下高端养老服务品牌——远洋·椿萱茂的发展动力。正如椿萱茂富民路老年公寓的杨丽娜院长所说：“今天所取得的荣誉与成就只是一个起点，我们要把荣誉作为新的动力，投入更多的热情和爱心，坚定信念、不惧路艰，努力为长辈们创造健康、快乐、安心、有尊严的生活!”未来，椿萱茂将满载各位长辈的厚爱与期盼，扬帆起航，不负重望，不辱使命，不忘初心，以引领整体养老行业的核心国际化标准服务回报长辈、回报社会，共同开创养老事业美好的明天!

  这些平凡的故事

  让我记住了TA的真名

  王振军 工程安保员，

  24小时默默奋斗在

  椿萱茂后勤保障的第一线;

  张舒曼、翟海娥 一线员工，

  经年如一日，

  用爱呵护椿萱长辈的日常健康;

  高熠 资产管理员，

  白爷爷的”麻将”忘年交;

  吕奕霖 夜班生活助理，

  守护椿萱茂每一个安宁详和的夜晚

  ……

  这些平凡的一线同仁，

  都有着共同的一个名字，

  椿萱长辈幸福生活的守护者。

  他们，就是荣获远洋集团“协同合作奖”的服务团队——椿萱茂富民路老年公寓的全体同仁。他们，是奋进的风景线，为了共同的目标和理想，齐心协力、全心付出;他们凭借国际化标准的服务，严谨专业，在最短时间内取得了优异成绩，赢得了众多长辈和家属的信赖……

  荣获‘协同合作奖’这份荣誉，是公司对我们的肯定与认可，这既是表扬、也是鞭策，在新的一年我会带领我的团队百尺竿头，更进一步，再创佳绩!同时也感谢我们的团队成员，感谢他们的用心与专业。

  取得今天的成绩是团队努力的成果。我无数次地回想起我们团队的日常：销售经理刘玉鑫发烧40度，依然带病坚持工作，长辈家住在无电梯的老楼里，为了接长辈入住，自己带领团队爬六楼把阿姨从楼上背了下来……在我加入椿萱茂这大半年来，像这样的感动真的太多了，我为有这样的一支高素质、勤奋斗的团队而自豪!

  ——椿萱茂富民路老年公寓院长

  杨丽娜

  得益于与中国特色相结合的核心国际化养老服务体系，得益于团队的长期默契与通力协作，这些默默奉献在一线各岗位的椿萱“家人”，用爱呵护着椿萱茂长辈们的老年幸福生活，将椿萱茂卓越的服务口碑，传播到行业内专业养老服务的最前沿。

  椿萱茂入住长辈李奶奶

  颁奖典礼上，椿萱茂入住长辈李奶奶有感而发：“我在这里享受到你们的高标准护理和无微不至地生活照顾，让我们有了家一般的幸福生活，让我的亲人们能非常安心地去工作!你们大家尽管放心地把老人送到这里来养老休憩吧!”