在养老机构，常常有个现象：耄耋老人和二十多岁的年轻人，明明隔了几十年的代沟，却一不小心成了那个离不开的依赖。

这份依赖的养成，背后有一双无形的大手在推着大家往前走。而匠心服务大赛也是这双大手的动作之一。

作为椿萱茂内有颇有影响力的大赛，每年总能跳脱出很多优秀的养老人，成为大赛的代言人......

PART 1

拿奖拿到手软，一个男孩的“特立独行”

孙宏鑫，椿萱茂（北京北苑）老年公寓健康服务部生活照料主管。2017年入职的时候，他还是实习生，转眼将近四年过去，这个大男孩也已经开始独挡一面。

孙宏鑫与长辈合影

很多人认识他其实是从获奖照片开始的：椿萱茂全国技能大赛一等奖；全国护理员职业技能大赛一等奖；北京市朝阳区优秀护理员；椿萱茂服务之星......

健康管理服务部的张玉兰老师说：在2017届的技能服务大赛中孙宏鑫就已经脱颖而出。相比于女性护理员，男性护理员更加难能可贵。

柔和、耐心、细心——这些对于女性来说，可能是天性使然，但对于一个男孩子而言，却需要更多的修习。但反过来，男性特有的【坚毅和理性】也是他的优势。

比赛集训时，他一天只睡四五个小时。平时，除了工作，他最大的爱好就是看书，尤其是一些相关照护和医学基础的书。

从书本到实践，孙宏鑫更把长辈当作最好的老师。他说：“在一些病情较重的长辈身上，更能够体现出操作技能的重要性，也能够知道相关的风险点在哪，做到提前防控”。

入职四年，孙宏鑫把对这个行业最大的敬畏活成了日常。而在距离孙宏鑫不远的地方，还有另一群人上演着另一个版本的敬畏。

PART 2

团队作战好过孤军奋战

姜宏伟，2016年入职椿萱茂（北京青塔）老年公寓，2017年参加当年的技能大赛。

姜宏伟

回忆起当时参赛的感受，他说：从初赛到复赛，再到决赛，过程当中的紧张、紧迫、喜悦的感觉，直到现在想起恍如昨日。

五年过去了，从新兵到老将，已是跨越山丘。

前段时间，姜宏伟在朋友圈里毫不吝言辞地向同事“表白”：拼搏到感动自己绝不是一句话，你们努力的样子很可爱。

一个团队之所以叫做团队，一定是前面有人冲锋陷阵，后方有人保障补给，前前后后拧成一股绳。

在和园，我们听来了另一个故事～

在今年的年三十儿那天，作为销售团队的老大姐，康姐带领休班的同事给大家包饺子，饺子都出锅了，却迟迟等不到回来吃饭的人。

原来，为了接待过年期间早已预约好的叔叔阿姨，现场的每个人都忙到起飞。于是，康姐索性把饺子打包，分拨送到社区——这顿饺子成了这个年里唯一的一顿饺子。

从孙宏鑫到姜宏伟，再到椿萱茂的每一个人，虽然岗位不同，角色不同，但背后那双大手都是一样的。

椿萱茂护理员陪同长辈参加日常活动

就像一位爷爷说过的那样：人和人最重要的就是一个字：真。对养老行业的敬畏也在于这份真——扪心自问：如何帮长辈解决什么问题？

2021年3月，本年度匠心服务技能大赛已经拉开帷幕。就像本届大赛主题说的：一认真，你就赢了！人生最怕认真二字，不信你就试试～