午饭时间，90岁的吴爷爷坐在自己的饭桌上享用午餐，桌子上摆放着他的名牌，并标注了他不喜欢吃丸子和鱼。

吃完饭，吴爷爷跟隔壁桌的其他3位老人悄悄比划了“OK”的手势，大家立刻心领神会，赶紧回房间睡觉，好为下午的麻将局养足精神。

这是发生在椿萱茂（北京亦庄）老年公寓中的一幕。

近年来，中国老龄人口比例迅速攀升，数据显示，预计中国老年人口2025年将突破3亿，2053年将达到峰值4.87亿，占届时全球老年人口的1/4，其中，失能、半失能老人将增长至超九千万。而像吴爷爷这样，能坐在老年公寓的餐厅中享用午餐，并能根据自己的身体情况安排跟好朋友进行休闲活动的老人，少之又少。国内养老产业面临着起步晚，供给不足，缺少行业规范标准，正规、高端的养老机构匮乏的现状。

健康养老，变护理为照护

2013年，国务院出台《关于加快发展养老服务业的若干意见》，由此我国进入养老产业快速发展的十年，房产、保险、医疗器械公司等纷纷跨界，入局养老产业。但是，养老只靠资金远远不够，一家优质的养老机构应该是什么样，这个问题后面应该画一个大大的问号。

作为椿萱茂品牌旗下首家综合照护旗舰示范项目，椿萱茂（北京亦庄）老年公寓于2013年正式落地，标志着椿萱茂的高品质服务至此开启，建设性地奠定了中国养老行业屈指可数的数项第一的声誉——第一家北京中美合资经营性养老机构；第一家品牌开发商设计开发的养护型机构；第一家中国通过美国绿色建筑委员会(USGB-C)LEED-CS认证的老年公寓；第一个获得北京市民政局颁布的执行许可(编号: 1100100001)。

椿萱茂（北京亦庄）老年公寓十周年庆

彼时，中国养老机构还停留在较为原始的运营模式，对老年人的管理多为护理式，居住在养老院的人群普遍高龄，且养老生活单一，没有成熟案例可以参考。因此，椿萱茂没有做本土养老模式升级版，而是直接与国外排名前列的养老机构合作，再进一步实现本土化。

在当时的政策和社会背景下，创建初期椿萱茂就与美国排名前列的养老服务运营商Emeritus Corp.(Emeritus)、Meridian Senior Living (MSL)和Validation Training Institute (VTI)深度合作，引入国际先进养老理念与服务技术。

与美国Meridian Senior Living签署战略合作协议

同时，为适应中国长辈特点和健康养老需求，椿萱茂开发团队将零散的英文版规范和护理方法重新加工整理，并根据照护国内长辈的实践经验，建立起一套完善的、适合中国老人的执行标准，填补国内高端养老、科学养老的空白。

随着中国人口老龄化日趋严重，对比起失能和行动不便的老人群体，70岁以下的低龄老人占据老龄人口半数以上，80岁以上但身体康健的老人也不在少数，他们热爱生活、追求健康，在寻求照护的同时，也想要丰富多彩的老年生活，这对养老需求提出了更高的要求。

“我们根据长辈的生活能力和身体情况进行了精细照护等级划分，为长辈定制个性化服务，除了满足长辈最基础的生理、安全需求外，我们更注重针对不同的长辈满足他们的社交、精神需求，通过乐享生活、丰富生活、投入生活等不同活动内容的设计，让他们能根据健康状况参与适合自己的活动，力求让每一位长辈都充分实现精神收获和人生价值。”椿萱茂（北京亦庄）老年公寓副总经理程梁说道。

椿萱茂（北京亦庄）老年公寓副总经理 程梁女士

新养老模式驱动服务

在传统观念中，服务老年人应该事无巨细，在许多养老机构中，护理人员会尽可能帮助长辈做更多的事情，但是，即便他们年纪大了，也依旧需要自由、生活和成就感。端给他们一杯水并喂到嘴里，不如递给他们一只杯子并告诉他们水在哪。让老人保持行动能力，也是让他们保持生活水准的重要方式之一。

长辈节目表演

椿萱茂（北京亦庄）老年公寓迎来的第一位入住者，是一位在报纸上看到了广告的奶奶，她老伴去世多年，孩子也不在身边，思前想后决定来椿萱茂看看，这一来就再也没有出去。管家、厨师、医护……他们虽然没有事事为奶奶亲力亲为，但每次在奶奶需要的时候都能做到快速响应、立刻解决，在鼓励奶奶独立的同时做好协助。住在这里，奶奶还可以在各个活动社团和共享空间中与他人互动、社交，不用担心像自己在家一样孤单，也不用担心自己出门万一摔倒没有人帮助怎么办。一年后，她卖掉了自己在北京的房子。

从健康服务到生活服务，椿萱茂始终坚持高标准、体系化的专业运作模式，作为椿萱茂品牌旗下的首个项目，椿萱茂（北京亦庄）老年公寓从无到有地建立了完善的工作流程和服务体系标准，并不断迭代企业规范，为品牌专业、高品质的养老服务奠定了坚实的根基。

椿萱茂从2013年亦庄项目开业至今，已在全国8城落地生根，拥有近30家项目。椿萱茂副总经理陈思在8月20日“拾光之旅 共享幸福生活——椿萱茂开业暨椿萱茂（北京亦庄）老年公寓十周年庆”的活动上表示，椿萱茂持续打造“专业·服务·体系”的核心竞争力，始终围绕“专业有温度、服务高品质、体系国际化”精心打磨服务，为新时代养老标准持续赋能。十年行业深耕，实现了让老年人变被动照料为主动生活，也刷新了子女对父母养老的传统认知。

椿萱茂副总经理 陈思女士

形成智能养老和人才的专业壁垒

随着健康中国战略的实施，针对新时代我国人口老龄化的新形势新特点，2020年至2023年，椿萱茂持续推进健康养老，并通过“互联网+健康养老”模式，为在住长辈家属和居家客户提供更全面、更精细、更专业的养老服务产品。

在信息化技术快速发展的今天，老人们虽然拥有了智能手机，但他们大多不会使用手机上的各种功能和APP。“我的椿萱茂”APP与其说是给长辈们使用，不如说是给他们的儿女用。

居住在亦庄老年公寓的刘奶奶说：“每天我们都会到大厅活动，只要我们坐在那喝茶聊天，工作人员就会拿着随诊包来给我们测血氧、血压，并上传这些健康数据，还给我们拍活动照片，把这些传到APP上，我们的儿女都能看得到我们的情况。”

数据显示，我国养老企业数量呈持续增长趋势，且主要分布在华东地区和北京这样的超大城市，行业集中度偏高。随着人们对正规养老、高端养老机构的需求越来越大，对于企业而言，未来的竞争也将愈发激烈，想要保持行业领先地位，需要持续的专业引领和人才引领。

椿萱茂副总经理文波波说：“要形成专业壁垒，持续更新专业技能，提升公司专业标准。例如，今年我们重点在做的主要分为两条线：生活服务和健康服务，对长辈的健康管理不是及时治疗，而是防治未病，通过数据把治疗提前。在人才引进方面，我们紧跟人才培养成果，与大专院校保持密切联系，不仅要招专业对口的人员，我们还将员工分为技术型人才和管理型人才，并进行针对性培养。

椿萱茂副总经理 文波波先生

椿萱茂（北京亦庄）老年公寓十周年庆