对于椿萱茂而言，让长辈满意，让长辈家属放心，是职责更是美好初心。“长辈需求”为导向是椿萱茂价值观的重要组成部分，所以椿萱茂愿意去倾听，愿意深入了解长辈生活需求，持续引领高品质产品和服务。
为打造更美好、更幸福的养老生活，椿萱茂各项目举办“总经理见面会”，首站在椿萱茂·和园长者社区诚意启动。这场别开生面的见面会，缩短彼此距离，也让椿萱茂更加深入地了解长辈生活，倾力绘制快乐、幸福的生活氛围。
倾听·与长辈距离更近 椿萱茂通过总经理面对面的贴心服务，聚合椿萱茂·和园长者社区总经理文波波、副总经理刘志伟以及客户关系部、健康服务部、管家服务部、科学膳食部等各条线负责人与长辈代表倾心交流，努力为长辈提供更优质的服务，切实做到一切以长辈为中心。
活动以座谈会形式开展，椿萱茂·和园长者社区各条线负责人分别针对2024年服务工作的重点和方向等做了详细介绍，让与会长辈切切实实了解椿萱茂的工作重心与内容，并给予宝贵的建议。
服务·让生活温暖加倍
参与总经理见面会的长辈们积极地表达了内心想法和建议，普遍对日常饮食和健康监测等问题比较关注。 富阿姨和廖阿姨等长辈十分关注餐食，她们认为椿萱茂·和园长者社区准备河鱼食材，丰富口味又补充营养的想法值得称赞，但也希望未来可以增加鳕鱼、海鲈鱼等能够提高免疫力的深海鱼类……“民以食为天”，科学膳食部主管莫菲菲认真听取长辈意见后，回答道：“长辈所反映的我们会及时反馈给厨房，会从餐食的种类、出餐的维护到餐饮的口味多维度去提升，满足长辈在用餐过程中的舒适感。”
长辈马叔叔对健康服务提出一些建议，他认为要定期为长辈做鹰眼项目体验，按秩序开展血压、血糖和血氧等健康监测。健康服务部负责人陈杰表示，未来会在G座下沉区建立健康管理中心，方便长辈康复运动；在C楼一层设立医务室，满足长辈日常健康咨询和紧急健康问题处理；血压、血糖等长辈健康记录将及时上传“我的椿萱茂”APP，以便长辈就医时给予医生更为客观判断依据，为治疗方案提供更为积极的指导作用。
活动现场，长辈们热心建言献策，各条线负责人仔细倾听并耐心解答，共同探讨如何持续提升社区服务品质，给予长辈全面、温暖的生活享受，一起将这个大家庭建设的更加美好。
坚持·让美好持续兑现
如何能让长辈感受到舒适和幸福感，如何为长辈构筑一个和谐美好的家，是椿萱茂·和园长者社区一直以来思考的重点。这次总经理见面会给出了答案，建立良好的社区沟通渠道，聆听长辈内心深处的声音，就是提升生活满意度的最快途径。
最后，项目总经理文波波向与会长辈们总结了所反映的问题和建议，并表示未来椿萱茂将为社区服务提供强有力支撑，为打造出称心如意的服务体验不断精进。
椿萱茂倾听每一位长辈的诉求与建议，尊重每一位家人的意见，以长辈为中心持续提升服务品质，为长辈们构建温暖有爱、健康快乐的幸福养老新生活。
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