全国服务技能大赛 | 养老行业精英展风采,技能较量显真章

2024年09月18日 新闻资讯
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为持续向长辈提供更专业的技能和更细致的服务,践行“专业·服务·体系”的核心竞争力,椿萱茂于9月1日至10月31日启动为期两个月的“成长·突破”全国服务技能大赛。通过理论加实操相结合的方式,对一线员工进行深层次的考察,以此磨练技艺、提高服务水平,为长辈打造高质量、幸福舒适的养老生活。



01

持续精进专业能力

椿萱茂永不止步

随着社会发展和人民生活水平的提高,老年人的需求结构已从生存型转向发展型,对养老护理的需求趋向专业化、个性化和多元化。这相应地提高了对从业人员的技能和素质要求,也正是椿萱茂举办全国服务技能大赛的初衷。自2018年起,椿萱茂已连续举办多届全国服务技能大赛,今年的赛事在多项指标上创下历史新高:参赛人数最多、评委团人数最多、赛制量级最重……

此次椿萱茂全国服务技能大赛覆盖全国8个城市共计25个项目,约1500名员工参与。比赛通过预赛、复赛、决赛三个环节,对员工的专业技能和个人能力进行深入考察。

比赛内容广泛,包括健康管理服务、生活照料服务、失智照护服务、医疗服务、护理服务、乐享生活服务、椿萱管家服务、房务保洁服务、科学膳食服务、乐园管理服务专业领域,全面展现员工们的专业技能和对客户服务的深刻理解。


持续不断完善全国服务技能大赛的背后,是椿萱茂对专业能力和服务细节追求不止步的体现。在椿萱茂,服务技能大赛不仅是一场竞赛,更是一个相互学习、取长补短的平台。在这里,椿萱茂不断提升专业技能,提高服务能力和客户满意度,致力于为长辈提供超越期待的养老生活服务。



02

专注人才培养

打造养老人才高地

在全国服务技能大赛的预赛现场,参赛选手们展现了卓越的专业技能和服务态度。

在紧急情况处理等情景模拟中,参赛选手们严格按照相关流程操作,展现了他们认真、细致、专注的工作态度。每位选手的动作都规范、严谨、熟练,而他们亲切的服务态度和出色的应变能力,不仅生动地体现了椿萱茂服务的专业精神,也彰显了优秀养老服务人员的综合素养。


在本次全国服务技能大赛的评委阵容中,椿萱茂还荣幸地邀请到了多位在住长辈参与。他们凭借亲身的服务体验和感受,从客户的角度出发,提供了宝贵的专业评审意见。参赛选手们对此反响热烈,纷纷表示:“长辈们的评价既公正又深刻,为我们指明了未来努力和提升的方向。”这种直接来自服务对象的反馈,不仅为此次大赛增添了真实性和深度,也促进了养老服务质量的持续改进和创新。


养老服务人才是社会养老体系正常运转的关键,打造高素质养老人才队伍是积极应对人口老龄化国家战略的重要组成部分。

椿萱茂深耕中国养老行业12年,深知高质量的养老人才是高品质养老服务的核心,因此高度重视人才培训。经过多年探索与实践,形成了完善的培训体系,包括管理、营销、专业、理念、文化和服务六大内容模块,因其专业性和权威性,被行业誉为养老人才培养的“黄埔军校”。

2023年6月,椿萱茂(北京双桥)老年公寓被中国老龄事业发展基金会评选为全国首批《认知症老人照护的理论与实践研究》十大实训基地之一。2024年3月,椿萱茂深化与国际认可疗法培训学院(简称VTI)的合作,将十多年的专业力量首次面向大众公开,招收更多社会养老服务人员,参与「忆路同行」和「认可疗法」的培训。5月,中国老年保健协会阿尔茨海默病分会主任委员解恒革正式向椿萱茂授予“ADC战略合作单位”的称号,并为椿萱茂(北京青塔)老年公寓颁发了“ADC研学实践基地”的认证牌匾。8月,由中国社会福利与养老服务协会主办,椿萱茂承办的“认知症照护·忆路同行培训班(天津站)”在椿萱茂·璟湾长者社区顺利开班,赢得了业内的广泛赞誉。

椿萱茂致力于持续培养并输送更多具备专业技能和高素质的养老行业人才,以确保所有长辈能够享有一个幸福、安康的晚年生活。

全国服务技能大赛的落地,为养老人搭建了一个展示和提升专业技能的舞台,促进了技术交流和技能切磋。这不仅是对椿萱茂专业人才队伍建设成果的有力展示,也增强了社会对养老护理员职业价值的认可。随着赛事的深入,希望所有参赛选手都能充分展示他们的卓越才能,呈现更多精彩比赛瞬间。

未来,椿萱茂将坚守初心,依托“专业·服务·体系”的核心竞争力,为中国长辈提供更高品质、更健康美好的养老服务体验。

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