人生，缘始于“遇见”，情长于“陪伴”，苦于最近的人不懂你，幸于有人穿山越岭来爱你。

而这样的事情在椿萱茂每天都在发生。不喧哗，自动人。

今天我们就走进椿萱茂（北京双桥）老年公寓，听王欣为我们讲述失智长者的人生反转剧。

椿萱茂（北京双桥）老年公寓-王欣

每一个拒绝的背后都藏着一颗孤独的心

“奶奶，您饿了吗？看我给您带什么好吃的来了？是蛋糕~”

“季奶奶，该起床吃早饭啦，今天吃蛋丝燕麦粥和清炒小油菜，可好吃了……”

王欣热情洋溢的话，并没有引起季奶奶的关注。

刚来椿萱茂的时候，季奶奶宁愿一个人待在房间里，也不愿意出去走走，看见王欣来，也是板着脸，一副拒人于千里之外的样子。

这样的情形，对于王欣来说是意料之中。

季奶奶初期入住评估时，属于阿尔茨海默病中重度，有被窃、被害妄想症状。加上初来乍到的陌生，内心极度缺乏安全感，也很孤单。

没有回应也是一种回应，季奶奶的潜台词里是大写的两个字：抗拒。

两点之间，直线最短。虽然通往梦想的路很多，但立足现实，实干往往才是一条最直接的路。

认可疗法的前提是了解。经过一段时间的观察，王欣和小伙伴们渐渐摸清了奶奶的脾气：性格独立，骨子里很要强，不喜欢麻烦别人，也不喜欢别人主动靠她太近，碰她的东西。而且性格耿直的季奶奶特别不喜欢“溜须拍马”。

行为和内心之间，有时候会隔着一个深沟，叫自我保护。

季奶奶独立的背后是她无处安放的依赖感。当情感上的渴望得不到回应、需要得不到满足时，巨大的失落会把人推进沮丧的深渊，甚至出现负面的抵触情绪。

心病不仅心药医，冰雪融化的过程里，每一缕阳光都有他的贡献。

尊重、认可、爱

每一步都是基于理性上的感性

考虑到奶奶还有抗拒心理，过度的热情等于把奶奶推开。因此，每次见到季奶奶，大家都会笑着和奶奶打招呼，打完招呼，又转头忙起自己手头的工作，不说过多的话，不故意亲近。

这样的“欲扬先抑”慢慢开始见效，季奶奶似乎也在偷偷观察王欣和小伙伴们。

有了这第一步的铺垫，王欣们开始寻找剧情的“反转点”。而机会也在此时慢慢浮出水面。

季奶奶已经90岁，坐在椅子上起身不方便，偶尔也会有起不来的尴尬和着急。临“危”之际搭把手比风平浪静时一百句甜言蜜语更管用。王欣决定“英雄救美”。

这个时候，王欣并没有直接上手搀扶，而是把手伸到奶奶面前：奶奶，需要我帮忙吗？

不要小看这一伸手，恰恰就是心理学和认可疗法很关键的一步：保持照护距离，制造安全感。

依然很警惕的奶奶并没有接过王欣的手，而是握住她的手腕。王欣明白：季奶奶讲究了一辈子，生活里会有点小洁癖。但从这一刻开始，奶奶已经开始尝试着接受王欣了。

接下来的日子里，王欣们和季奶奶之间，不断收发着【懂你】的讯号。

你知道我叫什么名字吗？季奶奶问。
然后她会自问自答：“我叫“季元” 一年四季的季，一元两元的元。“
每次奶奶问王欣，“你知道我叫什么名字吗？”
王欣也会这样说：“您是季奶奶，叫季元，一年四季的季，一元两元的元。”
这个很像电影对白的一段对话，很质朴，也很走心。是属于两个人之间的告白。

在椿萱茂，很多家属会好奇，为什么在家情绪不稳定、总爱发脾气的老人到了这里会像变了一个人一样。其实这个秘密很简单，就是【尊重】【认可】——细节到点的尊重，做到老人心里的认可。

还是以季奶奶为例，来看看这份【尊重】【认可】到底长什么样？

01

季奶奶不喜欢别人随便进她房间，“王欣”们就约定：无论是保洁，还是送水果，奶奶在，我们才去，并保证在房间的活动范围在她的视线范围里。

02

季奶奶有被害妄想症，总怕有人给下毒，上下午送水果的时候就尽量不剥皮。剥皮要正对着奶奶的面，让她看到全过程，心里才确认没问题。

03

季奶奶喜欢唱歌，但是不喜欢“出风头”，王欣和同事们就先“嗨起来”，完全“无视奶奶的存在”，此时的奶奶呢？在旁边听着听着情不自禁地跟着哼唱起来，手里还打着拍子。慢慢地，奶奶渐入佳境，声音越来越大，越唱越开心，酣畅淋漓。其实，背地里“王欣”们早已摸清了奶奶喜欢什么歌，擅长什么歌，都是有备而来。

看着“王欣”们和季奶奶的故事，你是否和我们一样内心有感慨：你有多【有心】，就能赢得多少【真心】。信任和依赖的城堡不是一天建成的，基于理性上的感性才是老人需要的爱。

换位想想，作为儿女，又有多少时候我们只是按着自己想象的方式生硬地爱着父母，却忽略了他们真正想要什么样的爱。那个大写的爱字，原来是个技术活。

依赖，是我们之间最好的关系

和季奶奶一起走过信任调试期，接下来的故事也明朗了起来。现在的季奶奶已经开始放下防备，从被动变主动，一份因信任而催生的依赖感正在奶奶心里悄然生长。

平日里，只要王欣一伸手，季奶奶便一把“牵手”，无论是院子、餐厅、还是走廊。

吃完饭，季奶奶也会说：“我吃完了，你们忙完送我回去吧”。

小伙伴们故意跟奶奶说：“季奶奶您慢慢走。我们从这看着你回屋，十步路就到啦”。

季奶奶依然不肯，拉着王欣说：“我等你吧，你送我回去”。回到房间，奶奶特别开心，还泡最好的茶给王欣喝。

慢慢打开自己的季奶奶话多了，笑容多了，还会给年轻人分享自己的人生经验，像宠爱自己的孩子一样待着王欣和她的小伙伴。

每次看到这张照片，我们都会被奶奶脸庞上洋溢的笑容所打动。

忘年而交，手牵手，慢慢行。

穿过人生的这段走廊，

走过人生的陪伴和慰籍，

无关风雨，只关前路。

彼此依偎。

其实幸福很简单，

就是我需要你的时候，你恰好都在。

在椿萱茂，有很多“王欣”，他们没有浮华的说辞，没有华丽的剧情桥段，用质朴的言行，支撑起长辈们内心世界的依赖感。

无论是认可疗法还是忆路同行，专业的力量是让我们学会正确地看待长辈的异常行为，并且找到通向他们心里那条隐秘的道路。

写在文末

《朗读者》里面也有这么一段话：

因为陪伴很温暖

它意味着在这个世界上

有人愿意把最好的东西给你

那就是时间

日复一日、年复一年

依赖成为了一种习惯

原来，这世上没有一块拒绝融化的冰

也没有一个人是孤岛

只要你有方法，肯花时间

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