视频中的这位张奶奶，今年迈入100岁高龄，目前在椿萱茂(广州科林路)老年公寓入住。看到镜头里的她，也许没有人会想到，几个月前的她，是一位连头都无法抬起来，而且很爱发脾气的奶奶，甚至抗拒护理员，抗拒饮食，而如今，她俨然一位乖宝贝，会自己吃饭，会拉着护理员的手不放，还会做出耶的手势对着镜头……

仅仅3个月的时间，这家养老公寓究竟做了什么，能够让一位老人发生如此大的变化呢？记者采访了奶奶的小女儿冯女士。尽管冯女士定期才见母亲一次，但是母亲从身体到情绪的变化，做女儿的却是最能感受得到。“来到了椿萱茂(广州科林路)老年公寓，母亲有了安全感，我们做儿女的也真正是放下了心”。

而值得一提的是，细心的广州日报记者在护理员身上还发现了一些“小细节”。事情虽小，但是细节见真情。也许，让张奶奶神速好转的，除了专业，还有敬业。

奶奶的世界，从一张床变成一片天

“不满意就会发脾气的，现在没见过她发脾气了”，“原来因为整天呆在房间里，没有了早晚概念，现在自己知道要起床要活动了”

冯女士今年67岁，他们6个兄弟姐妹，有4个在广州。在入住椿萱茂(广州科林路)老年公寓之前，是张奶奶自己选择了一家养老院入住，4个儿女每天都轮流去照护。但是今年疫情期间，家属无法按时探望，奶奶的状态差了，还天天吵着要走，甚至绝食，所以他们才尝试着把奶奶送进椿萱茂(广州科林路)老年公寓。

“之前我母亲身体还挺好，对养老院要求不高，有得吃有得玩就行，可是自从几年前摔了一跤，身体差了以后，对护理方面的要求高了，加上疫情期间我们没办法照顾她，我们也感觉应该重新找一家护理更专业、让我们更放心的机构”。

来到椿萱茂(广州科林路)老年公寓试住了一个星期，冯女士他们惊讶地发现，张奶奶情绪安稳了，没有再吵着要走，于是一家人决定让张奶奶留下来。

从9月16日正式入住至今，张奶奶已经在椿萱茂(广州科林路)老年公寓生活了3个月，而这3个月的变化，让冯女士觉得很欣慰。因为，张奶奶的世界不再只是一张床，而是一片天空，和整个世界，她找回了自己的尊严！

刚进养老公寓时，奶奶的头无法抬起，无法自己进餐，椿萱茂护理人员给奶奶耐心喂饭。

洗澡时椿萱茂护理人员给奶奶准备泡脚盆，避免奶奶的脚被冻到

椿萱茂护理人员给奶奶穿好衣服，抱上轮椅，准备陪奶奶出去活动、晒太阳

冯女士回忆到，刚刚进来的时候，张奶奶的状态是让人震惊的。由于营养不良而导致血压低，血糖也低，身体非常虚弱、无力，所以连头都抬不起来，每次几乎都是趴在枕头上吃饭喝水，看着让人心酸。同时由于长期躺在床上不走出房门，她几乎没有了日夜概念，总是闭着眼睛。而三个月之后，她的变化也让家属意外地惊喜。

“最大的变化就是母亲的头可以抬起来了，也有了日夜的概念”！在冯女士手机视频里，记者看到奶奶起床后会睁开眼睛，头也不再低着，而是已经可以和正常人一样，抬起头来吃饭、喝水、与人交流。

“普通人可能觉得抬头低头、睁眼闭眼不是什么大事，但是对于我们来说，看到母亲能像正常人一样抬起头来看世界，心里真的是百感交集。年龄再大，她也有自尊，也不希望别人看到她狼狈的一面”，说道这里，冯女士哽咽了。 

椿萱茂给了奶奶尊严和安全感

尊严和安全感，是老人们晚年生活的精神保障。曾经很依赖儿女，每次儿女来探望都不让走的她，如今已经习惯和适应了在椿萱茂(广州科林路)老年公寓的生活，甚至把这里当成了家，不再粘着儿女，儿女临走的时候还会摆一摆手表示“拜拜”。“以前如果生病进了医院就不愿意回养老院，现在是主动要求回去。”

而同样让冯女士觉得母亲找回了尊严的事情，还来源于纸尿裤这样一个普通的物品。在入住之前，为了防止张奶奶撕扯，也为了图省事，她会被层层的纸尿裤、护垫、尿片等包裹着，身体被包得像个粽子，可想而知那个滋味儿有多难受。但是在进来椿萱茂(广州科林路)老年公寓之后，护理员会及时给她换纸尿裤，身上总是很干爽，张奶奶自己也轻松、舒服多了。

尽管冯女士和兄弟姐妹们每次过来椿萱茂长者公寓要两个小时的车程，但是看到母亲状况越来越好，他们跑再远也心甘情愿。“我自己也67岁了，几个兄弟姐妹年龄也大了，我们希望找一家放心的养老院照顾母亲”，“老人家一百岁了，总有离开的一天，我们想让她这几年过得舒服一些，安全一些”。

专业的照护是基础，椿萱茂把细致落实到位是关键

在这里，细节见真情

作为儿女，自然是把母亲的安危放在心上，那养老公寓的护理员们，又是如何让这位一度抗拒照护的奶奶，变成今天这样一位可爱的老人呢？记者在采访中发现，除了具备专业的照护技能之外，这里的护理员更多的是具备一颗敬业的心，能够

“今天奶奶居然让我们给剪指甲了”、“我记得第一次看见她主动要 拿起碗来吃饭的时候，我高兴得有点懵了，事后反应过来觉得特别有成就感”！雪梅，一位从张奶奶入住开始就陪伴至今的护理员，说起老人家的变化，一种欣慰总是不由自主 流露出来。

她告诉记者，张奶奶刚住进来的时候非常抗拒护理员，甚至又抓又咬，眼睛也不看人，像极了一个耍脾气的小孩子，让护理员们哭笑不得。“我觉得她当时情绪不好，加上没力气，所以也不愿意抬头看人”。

不过，奶奶的拒绝并没有让护理员们退缩。每次吃饭、喝水，他们都用手轻轻托着张奶奶的头，尽量让她用正常人的姿势去进行，同时还不断和奶奶用语言、用纸笔去沟通，鼓励她自己去抬头，甚至自己去端起碗来吃饭。一次又一次的开导、一次又一次的鼓励，在护理员们的柔声细语中，奶奶慢慢打开了心结，情绪好转了，动力也来了。开始慢慢努力地去抬头，去吃饭，去用眼睛看周围，甚至与人交流。

专业和敬业的照护 ，让老人家重新找回了尊严和温暖。

在记者整个采访过程中，张奶奶几次做出交流的手势，她会睁开眼睛看护理员，会叫出护理员的名字，会握住护理员的手，还会对着镜头做出“V”字手势，脸上的表情也流露出愉悦。与此前沮丧、无力和虚弱的她，可以说是判若两人。

护理老人，除了专业，更多的是需要责任心和敬业之心。在张奶奶房间里，有两张流水登记表，详细记录了奶奶每时每刻的起居情况和状态，以及照护流程是否到位，精细程度非同一般。

记者在采访中还发现了一个细节。正在和记者说话的雪梅，突然扭过头去，迅速拿了两张纸巾递到张奶奶面前，接下了老人家吐出来的痰，因为她听到奶奶的两声咳嗽，这让记者不得不佩服她对老人家的专注和牵挂。

照护长者，永远都是细节见真情。在椿萱茂(广州科林路)老年公寓里，不但有专业的照护，还有护理团队发自内心的爱心和呵护之心，这才是长者们得到最佳照护的有力保障。

文章来源：广州日报全媒体记者杨欣