衣食住行无小事

一草一木总关情

但行好事，莫问前程

她用双肩撑起团队

共同托起长辈们的幸福生活！

如果你问秦晓英是一个怎样的人？

她是长辈眼里善于倾听、能解决问题的贴心人；是团队同事眼里既严格要求又能给予指导和支持的“大姐姐”。

但行好事，务实打造优秀团队

在椿萱茂（重庆回兴）老年公寓担任总经理的2年时间，秦晓英一直将长辈和客户的满意作为追求的目标，将打造优秀养老服务团队作为努力的方向，用耐心、爱心、责任心和务实的作风，带领团队奋战在椿萱茂的养老第一线。

秦晓英接手重庆园博园项目时，首先通过实际了解，并综合自己的经验，就整体氛围打造、团队士气提升和服务质量升级落实了一系列行动，带领回兴团队与园博园团队打造项目间互助支持、交流的“比学赶帮超”的氛围。面对工作中的种种难题，她用最大的耐心着手细节，从员工心态到长辈情绪；从团队氛围到团队互助；从一草一木到衣食住行，事无巨细，亲力亲为。

时间总会给予认真的人最好的回馈，经过一段时间的用心经营和调整，她不仅增强了在住长辈和到访客户的体验感，也同时影响了身边人，她用“五有之人”的标准要求自己，整个团队在她的带领下都养成了认真且实干的工作作风，服务至上，结果导向，有一种“但行好事，莫问前程”的朴素坚持。

注重细节，耐心送来住家温暖

从大处着眼，从细节处着手，一直她的管理法宝。日常工作中她对公寓的管理事无巨细，亲手上阵也是常态。

回兴有位患有腰椎间盘突出的段爷爷，有一阵子腰肢疼痛使得他长时间卧床才能稍有缓解，秦晓英知晓后，组织团队分析长辈情况并亲自参与制定了长辈短期康复计划，那一段时间，她一忙完手上工作就到段爷爷房间为他按摩康复并进行情感交流和心理疏导。如此坚持了一个月有余，长辈的状况得到了很大的缓解，身心都得到了最好的“康复”。这件事加深了长辈和家属对椿萱茂的信任，亲人般关怀，住家般温暖，椿萱茂说到做到。

作为团队领导，秦晓英对自己角色理解从来都不是脱离实际的，“希望能通过我的行为，给团队的同事们带来更多认同与宽慰，让他们更好的融入椿萱茂大家庭！”为此，她一直在不断努力，每每面对难题，都自己带头动手，每每面对状况，她都亲自耐心解决。未来，她也将继续竭尽所能做好领路人和指引者的角色，帮助团队里的年轻同事更快的在集体里找到自己的归属感。