爱人者，人之恒爱。

昼夜颠倒的作息、不被理解、不被认可的无助……在这样的行业环境里，没有什么比得上十年如一日的坚守，更让人敬佩。值此护士节之际，我们特采访了椿萱茂（北京双桥）老年公寓护理部经理-郑艳桃，曾经在医院心内科工作的她已经来椿萱茂十个年头，虽然也曾遇到过不解、难题和压力，但长辈的认可，让她在这条路上坚定不移越走越远。

用沟通搭建爱的桥梁

以专业呵护每一位长辈

“‘我要去看妈妈，妈妈生病了，我的家在上海，你帮我订票好吗？’严爷爷每天见到人总是这样重复念叨，他不顾及他如今的状态、他的孩子，他只想找妈妈。”每一位有认知功能障碍的长辈，其异常行为背后总是有原因的。在日常生活照料中，作为护理部经理的郑艳桃，每每面临这种情况时，都会耐心地和长辈沟通，并和家属交流，后来多方探寻才知道，严爷爷父亲去世较早，母亲将他一手带大，但在母亲晚年时他因工作原因无法陪伴左右，大概是心怀愧疚，在阿尔茨海默病重症期，脑海中只记得家中还有位老母亲等他回家。

在了解长辈的人生经历之后，郑艳桃经理及其团队亦是感触万分，通过专业的认可疗法，与长辈构建情感的同频，获得长辈认可，实现有效的沟通交流，随着长辈每一次的情感宣泄，病情和情绪都会有所缓解。回忆到严爷爷曾经的种种，郑经理言语哽咽、眼泛泪光，也许正是因为与长辈的强烈共情，才能真正理解长辈，获得长辈信任，让长辈感受生活的温暖。

心与心的双向奔赴

用责任守护长辈生活

见过深夜的星光，亦见过清晨的朝霞，郑艳桃经理用责任守护着长辈的健康。

纪奶奶在椿萱茂已经生活8年之久了，和郑艳桃经理成了很好的朋友。“能被失智长辈记住名字，我觉得这是对我工作最大的认可。”郑经理开心地分享着与长辈相处的点点滴滴。

“记得有一次刚值完夜班，早上六点多团队例行查房巡视，我偶遇纪奶奶并问好时，纪奶奶突然冲我喊：你是鬼吗？当时我一愣，突然被一个亲密的好友称作“鬼”多少有些伤心，但转念一想失智长辈总是伴随着情绪异常，她把你当做最亲的人，才会去伤害你，所以我瞬间便释怀了，我们需要理解和包容长辈。”郑经理同我们缓缓说道。

长辈之事，无小事。郑经理常常以身作则，并时常引导新入职的员工，在与长辈的相处中，要有耐心和责任心，“我们希望通过专业的服务，帮助长辈享受生活的美好。因为，长辈不仅是我们的朋友，更是我们的责任。”

椿萱茂的护士均具备医疗护理的背景，在专项技能之上还会定期开展专业培训：如何应对紧急突发事件、长辈情绪波动时如何处理、长辈的健康安全管理等方方面面。只有更专业的团队，才能为长辈们提供更优质的服务。

在说到未来的职业规划时，郑经理讲道：其实我并没有很高、很远、很完善的职业规划，我只想为团队的后辈提供更有价值的专业扶持，将长辈们照料得周全，减少他们的痛苦，延缓疾病发展的进程，让更多长辈和家庭能够享受健康、幸福的生活。

郑艳桃经理是椿萱茂每一位护士的缩影，他们用责任与担当、青春与时光，守护每一位长辈的健康，连轴忙碌、日夜奋战，护佑万千家庭的幸福。