探索十年，砥砺初心，中国高端养老服务品牌“椿萱茂”作为行业的先行者，一直坚持以服务客户为中心的经营理念，提倡在“五有之人”的基础上打造志同道合的团队，不断发扬“五有之人”的团队精神，为所有面临养老难题的家庭带去专业、贴心和温暖的养老服务！在近期举办的“五有之人”首期“意愿月”活动中，隶属于椿萱茂（北京双桥）老年公寓的二等奖得主，90后小伙陈虹旭就为我们讲述了温暖从每一次认识开始的故事。

小白入行，初识伊阿姨

90后小伙陈虹旭在毕业后干过金融，做过地产，还卖过衣服，服务过许多行业，人生履历不可谓不丰富。但是当他在27岁踏入养老行业的时候，还是心里一阵忐忑，毕竟养老对于他来说完完全全是个陌生的领域。一想到可能要和一些比自己爷爷奶奶还大的长辈沟通，尤其是不少人还处于失智状态，陈虹旭只能在心里默默给自己加油鼓劲。

第一次见到伊阿姨是在3楼的电梯口，她穿着一身黑色的运动装，带着细框眼镜，黑色的头发和矫健的步伐，整个人显得精神很不错。看着她走向电梯，陈虹旭还以为是哪位长辈的亲朋好友前来探望，直到伊阿姨一句“小伙子，能麻烦你送我下去一趟吗？我女儿正在楼下等我。”出于对长辈的关心和行业的服务理念，陈虹旭下意识的就要说“好”，忽然瞥见身后的护工姐姐不断的对自己使眼色，似乎就明白了什么一样。直到找了个急着开会的借口离开后，陈虹旭还一直无法相信，就是这样一位待人和善，行为举止与常人无异的长辈会失智？

失智暴躁，二见伊阿姨

自那次见面以后，陈虹旭就特别留意起了这位长辈，也了解到这位伊淑琴长辈的特殊情况。不久后的一天，还是那个电梯口，陈虹旭很快第二次碰上了伊阿姨。很自然的，失智的伊阿姨早已不记得自己曾经见过这位小伙子，还是跟上次一样走上前来。不同的是上次说女儿在楼下等自己，这次伊阿姨却很激动的告诉陈虹旭，自己的女儿被绑架了，同时还紧紧地拽陈虹旭的胳膊要赶紧下楼去看看。这可把陈虹旭吓坏了，下意识的甩开了伊阿姨的手臂，深怕她会做出什么让人意想不到的事情来。不过这一举动却让伊阿姨误会了什么，她指着陈虹旭就骂，说他跟绑架了女儿的人是一伙的，不依不饶的要上来拼命。幸好周围的护工姐姐及时赶来帮忙安抚，事态才平息下来，陈虹旭也得以脱身，这是他第一次见到失智长辈在日常生活中如此暴躁。自此之后，伊阿姨这三个字时常让陈虹旭感到莫名的紧张，好几次远远的看到伊阿姨就急忙躲开。陈虹旭也深刻意识到，对于失智长辈这一特殊群体，自己只有加快对失智照护的理解，才能真正的和长辈交流。而在日常工作中，更需要加强对失智照护领域专业知识的系统学习，精研椿萱茂失智项目相关资料，才能带给长辈们更好的照护，自己要走的路还很长。

善良和蔼，三见伊阿姨

经过一段时间的学习和实践，陈虹旭充分了解了失智照护体系，对于椿萱茂的认可疗法有了更真切的领悟。有意愿、有爱心、有耐心、有热情和有能力，陈虹旭一直用企业“五有之人”的标准勉励自己。在这一过程，他也见证了许多同事默默地爱心付出，明白了失智照护不仅仅是一份工作，更是一份责任，一份传递爱的神圣使命！又是一个午后，看到伊阿姨在楼道里散步，跟着椿萱茂（北京双桥）老年公寓项目总经理张丽彦刚出电梯的陈虹旭下意识就想往张总经理身后躲。但是张总经理只是笑眯眯的看着他，眼睛里满是鼓励，于是陈虹旭主动上前跟伊阿姨打起了招呼，聊起了天。这才知道伊阿姨年轻时是吉林大学计算机系的教授，家里有两个女儿，现在都在国外留学，母女远隔万里相见不易。直到这时陈虹旭才知道，为什么伊阿姨总是时不时的就要下楼看女儿，那是一位失智母亲从未失去过的舐犊之情。伊阿姨一边说着女儿们的优秀，一边说着对他们步入社会的担心，说着竟忍不住落下泪来。深怕伊阿姨的情绪波动太大，陈虹旭赶紧对伊阿姨说，自己和伊阿姨的女儿张女士在一个公司工作，她的工作很出色，和大家相处的也很愉快。“这是真的吗？”伊阿姨抬起头来定定的看着陈虹旭，“是真的，伊阿姨，您就放心吧！”陈虹旭坚定的回答道。“谢谢你，小伙子，你真是个好人。”这一瞬间，伊阿姨带笑的眼里印照出陈虹旭爽朗的笑容。之后的日子里，椿萱茂的大楼里常常见到伊阿姨和陈虹旭一起聊天的身影，一个脸上带笑，一个眼底有笑。

探索十年，砥砺初心

路遥知马力，日久见人心，“五有之人”奖项是对陈虹旭最好的肯定，同时也是对椿萱茂全体工作人员精神的指引。不同于传统意义上的保姆式照护服务，失智照护不仅要关注长辈的身体状况，更需要关注情绪变化和精神需求，一点点细小的疏忽都可能造成不可挽回的意外！因此失智照护也对护理员提出了更多的要求，有意愿、有爱心、有耐心、有热情和有能力的“五有之人”正是对这一现象的回应。可以毫不夸张的说，失智照护是照护领域最难啃的骨头，没有之一！

自椿萱茂品牌2012年创立以来，距今已近十年。在养老行业探索前行近十年的时间里，椿萱茂取得了多个行业第一，第一家引进国际养老理念的高品质服务机构、第一家拥有全周期养老产品的服务机构、第一家打造“持续生活退休社区”的养老服务机构等等。另一方面，椿萱茂精研失智照护，不遗余力的关爱阿尔茨海默病长者及其家人的同时，也为整个失智照护行业培养了一批又一批的专业失智照护人员，极大的提升了失智照护行业的关注度和专业性，也为不少失智家庭带去了希望。

新时代的浪潮中，年轻人奋勇向前的同时，也要永远记得有许许多多的失智长辈们正遭受了这样或那样的生活困扰。探索十年，砥砺初心，椿萱茂全体工作人员一直以“五有之人”的标准严格要求自己，不断精研失智照护领域，在乌云堆积的天空，用专业和热忱，辅以无悔和热爱，为无数失智家庭送去福音！